Tài liệu ghi lại sự sai lệch so với yêu cầu đã được quy định và các hành động được thực hiện để giải quyết vấn đề đó.
Báo cáo không phù hợp ghi lại trường hợp sản phẩm hoặc quá trình không đáp ứng một yêu cầu. Báo cáo cần đủ rõ để người khác tìm lại hàng và hiểu quyết định xử lý.
Ghi yêu cầu và bằng chứng
Nêu yêu cầu cụ thể, kết quả thực tế, mã hàng, số lô và lượng bị ảnh hưởng. Thêm ảnh hoặc số đo khi chúng giúp xác nhận sai lệch.
Quản lý quyết định xử lý
Ghi cách ly, làm lại, sửa chữa, loại bỏ hoặc chấp nhận có phê duyệt theo quyền hạn áp dụng. Lưu kết quả kiểm lại và người cho phép giải phóng.
Điểm chính cần nhớ
- Không phù hợp phải gắn với một yêu cầu xác định.