CTQ (Đặc tính then chốt ảnh hưởng đến chất lượng)

CTQ là đặc tính có thể đo hoặc đánh giá và có ảnh hưởng quan trọng đến yêu cầu khách hàng. CTQ chuyển nhu cầu chung thành điều kiện kiểm cụ thể.

Thay yêu cầu đóng nắp tốt bằng giới hạn hoặc phép thử đã thống nhất, chẳng hạn lực mở trong điều kiện xác định. Giữ liên kết với nguồn yêu cầu.

Chọn phương pháp đo, tần suất và phản ứng khi không đạt. Kiểm tra hệ thống đo đủ khả năng phân biệt kết quả gần giới hạn.

CTQ (Đặc tính then chốt ảnh hưởng đến chất lượng) thuộc nhóm kiểm hàng và lấy mẫu.

Nhóm thuật ngữ dùng khi đội ngũ quyết định kiểm gì, lấy mẫu bao nhiêu và lô hàng có được xuất đi hay không.